サポートセンター

ポイントが貯まらない

  • チェックインできない

    以下をご確認いただき、いずれにも当てはまらない場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 【端末】 ・マイク チェックインにはスマートフォンのマイクを使用します。 -指やスマートフォンケースなどでマ...

    Oct 13, 2017 07:10PM JST
  • 貯めたポイントが楽天PointClubへ反映されない

    楽天チェックで貯めたポイントは楽天PointClubに反映されるまで、チェックインから最大48時間かかります。 48時間経過以降も楽天PointClubへポイントが反映されない場合、楽天チェック/楽天PointClubで...

    Feb 12, 2016 07:29PM JST
  • 他の人とチェックインできる店舗に違いがあるのはなぜですか?

    楽天チェックは年齢・性別・アプリご利用状況などさまざまな要因により、ユーザーごとにチェックインできる店舗が随時変わる可能性がありますのでご了承ください。 解決しない場合は.. お問い合わせフォームへ

    Sep 16, 2015 09:39PM JST
  • 週にチェックインできる回数がリセットされるのはいつですか?

    日曜から月曜に変わるタイミングでリセットされます。 一週間は「月曜日から日曜日」の間でカウントしておりますので、上限に達した場合は、次週の月曜以降に再度チェックインいただけます。 解決しない場合は.. お問い合わせ...

    Jan 22, 2019 12:14PM JST
  • 昨日まで表示されていたお店が表示されない

    店内改装やお店のイベントなどさまざまな要因により、使える店舗は随時変化する可能性がございます。 楽天チェックのおでかけ画面で表示される店舗がチェックイン出来る店舗の最新の情報となります。 解決しない場合は.. お...

    Jan 06, 2017 04:18PM JST
  • マツモトキヨシでチェックインしたら、他のマツモトキヨシでチェックイン出来ない。

    マツモトキヨシへのチェックインは、マツモトキヨシ全体で「1週間(月~日)に1店舗まで」です。 解決しない場合は.. お問い合わせフォームへ

    Jan 06, 2017 04:27PM JST

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