サポートセンター

アプリ設定

  • アプリの再起動方法を教えて下さい。

    アプリはホームボタンを押すだけでは完全に終了はされません。アプリの動作などで何か問題が発生した場合は、以下の手順にしたがってアプリの再起動(あるいは終了)をお試しください。 iOSの場合 1)iPhoneのホームボタン...

    Sep 16, 2015 09:48PM JST
  • マイクをONにする方法を教えて下さい。

    ・iPhone 「ホーム画面 > 設定 > 楽天チェック」で、マイクの利用許可をONにしてください。 ・Android(OSバージョン6.0以降) 「ホーム画面 > アプリ > 楽天チェック...

    Apr 29, 2017 03:18PM JST
  • 楽天チェックからのメールが届かないのですが?

    楽天チェックからの通知やご連絡は@check.rakuten.co.jpのドメインメールよりお送りさせて頂きます。こちらのドメインからのメールを受信出来る様に設定ください。迷惑メールフィルターの設定方法、解除方法は、携帯...

    Sep 16, 2015 09:48PM JST
  • 楽天チェックからのプッシュ通知が届かないのですが?

    アプリを起動していなくても楽天チェックからのお知らせをプッシュ通知にて受け取ることができます。 1)プッシュ通知はネットワークの状況により受信が遅れる事があります。通知が届かない場合は通信環境をご確認ください。 2)設...

    Sep 10, 2018 01:07PM JST
  • 位置情報が現在地と大きくずれている。

    現在地情報が正しく表示されない場合は、下記の方法をお試しください。 1)アプリを完全に終了し、再度、アプリを起動してご確認下さい。 2)スマートフォンを再起動した上で、再度、アプリを起動してご確認ください。 3)スマー...

    Sep 10, 2018 01:09PM JST
  • iPhoneで位置情報が常に利用されている。

    位置情報は、以下手順で利用頻度をお選びいただけます。 iPhone設定アプリ→楽天チェック→位置情報 ・常に許可 ・このAppの使用中のみ許可 ・許可しない ※「許可しない」に設定するとチェックインできません。 ※「...

    Jun 16, 2016 10:43AM JST

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