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「つづきから」開始できない

最終更新日: Jan 27, 2017 05:27PM JST

(パスワードを忘れた場合)


アプリ起動時の「すでにアカウントをお持ちの方」内の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードリセット申請をお願いします。ご登録アドレスにパスワードリセットメールが送付されますので、メール添付のリンクへアクセスし、パスワードの変更を実施してください。
 
また、パスワードリセット後再度ログインされる際は以下の方法でお願い致します。
  1. アプリを起動し、起動画面にて、「すでにアカウントをお持ちの方」を選択
  2. ご登録のメールアドレスおよびパスワードを使ってログイン
 
その後はログインした状態でお使い頂くことができます。
  • 5分以上経ってもパスワードリセットメールが届かない場合は、迷惑メールフィルターに引っかかっている疑いがあります。迷惑メールフィルターの設定はコチラ
  • 迷惑メールフィルターの設定を正しくしているにも関わらずメールが届かない場合は、「なりすまし」の設定を確認下さい。
  • ログイン時にメールアドレスの入力を間違えているケースもありますので、メールアドレスの入力もご確認ください。

(メールアドレスを忘れた場合)

ご登録頂いた可能性のあるメールボックスを確認し、登録時に受信したsmapoからのメールをご確認ください。それでも解決しない場合は、アプリ内の問い合わせフォームより、下記内容を添えてご連絡ください。
・生年月日・性別
・ポイント数
・ご登録されたと思われるメールアドレス
・最後にチェックインされた店舗
・以前ご利用になられていた端末の機種

(1年以上、スマポのご利用がなかった場合)
ポイント最終獲得日より12ヶ月以上スマポのご利用がない場合、利用規約に基づきアカウントが削除されます。その場合は、新規でスマポにご登録いただけますようお願いいたします。  
 

(その他のエラーメッセージが表示された場合)

エラー内容の詳細を記入の上、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

お問い合わせフォームへ

お問い合わせ窓口

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