サポートセンター

交換

  • 貯めたポイントはどの様に使えますか?

    貯まったポイントは、様々な商品券や数多くの他社ポイントと交換することができます。交換できるポイント数と内容は、アプリ内の「交換する」メニューで随時確認できます。交換方法は郵送やポイント付与など交換景品ごと異なりますので、...

    Oct 06, 2015 06:07PM JST
  • 交換を申請したが反映されない

    交換出来る景品に応じて、交換に要する日数は異なります。日数をご確認の上、交換予定日を過ぎても交換されていない場合は、下記フォームよりご連絡ください。 解決しない場合は.. お問い合わせフォームへ

    Oct 06, 2015 06:10PM JST
  • 交換申請情報を間違えて入力した

    間違った情報をご入力頂きますと、払い戻しに時間が必要となる、または、払い戻し出来ない可能性もございますので、情報入力後に入力内容の確認をお願い致します。情報を間違って入力されたことに気が付いた場合は、下記のお問い合わせフ...

    Oct 06, 2015 06:11PM JST
  • 交換申請をしたが確認メールが届かない

    交換申請を受け付けたことをお知らせする確認メールが届かない場合、@smapo.jpが迷惑メールフィルターに引っかかっていないかご確認下さい。迷惑フィルター設定に関してはコチラ。 迷惑メールの設定を確認してもメールが届か...

    Oct 06, 2015 06:11PM JST
  • 商品券の発送に関する注意事項

    (商品券の発送時期) 商品券などはメール便にて発送されます。発送時期は商品券毎に異なっておりますので、商品券を交換される際に表示される説明をご確認ください。 (特典に関する紛失のリスクと所有権) 弊社側でのサポート...

    Oct 06, 2015 06:11PM JST

お問い合わせ窓口

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