サポートセンター

チェックインがうまく出来ない

最終更新日: Oct 21, 2015 06:46PM JST
以下の要因が考えられます。

(端末設定)
 
・イヤフォンやカバーなどのアクセサリー類は端末から外して下さい。
・チェックインする際は携帯電話回線が必要となります。電波状況をご確認ください。
・位置情報サービスがOnになっていることをご確認ください。
・iOS7をご利用のお客様の場合、「ホーム画面 > 設定 > プライバシー > マイク > スマポ」でマイクの利用許可をONにしてください(​​​スマポは来店を検知するため、マイクを利用しておりますが、iOS7からOSの仕様によりマイクの利用が許可制となっております)。
 
(アプリ使用状況)
 
・アプリは常に最新のバージョンにアップデートして下さい。
・チェックインする際はマイクが重要な役割を果たしますので、チェックイン時にマイク部分を隠さないようにして下さい。
 
(チェックイン場所)
 
・チェックインする際のアプリに表示されるヒントを参考に、所定の場所でチェックインを行なって下さい(指定の場所へしっかりと入店しないままで、チェックインを実施し検知しないケースが増えております)。

・店内改装などチェックイン可能な場所が変更になっている場合もありますので、ヒントなどを活用して指定の場所を確認してください。

・「チェックインをする」ボタンをタップされる時、入店している店舗とアプリ内に表示されている店舗は合致していますか? 異なっているとチェックインできません。
 
 
アプリの再起動や端末の再起動などでチェックインができたというケースもあります、一度、お試しください。
アプリの再起動はコチラ
 
いずれにも当てはまらない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
※時間が経過してからお問い合わせを頂いた場合には、サポートセンターでサポートできない場合もございますので、ご注意ください。



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